L'Oréal señaló las seis claves para llevar a cabo una reinvención que asegure 'un liderazgo y éxito sostenibles'
El World Perfumery Congress 2010, que se celebró en Cannes entre los días 1 y 4 de julio, contó con la asistencia de 700 profesionales procedentes de 39 países, con una destacada representación de Brasil, y con 57 expositores, 14 de ellos nuevos.
"Resulta obvio que, con la fuerte caída de las ventas registrada a lo largo de los últimos dos años, al menos en perfumería selectiva, nuestro modelo de negocio ha sido seriamente cuestionado. Quizá sea el momento de reorganizarlo", sugirió Jean-Pierre Subrenat, presidente de Creative Concepts y de WPC.
Jean-Paul Agon estuvo de acuerdo. "Nuestro mundo está cambiando de forma drástica; está siendo sacudido y redefinido por importantes transformaciones", aseguró el CEO de L'Oréal. Y citó varios ejemplos como la creciente conciencia ecológica y la importancia del desarrollo sostenible, cada vez más prioritario para los consumidores, así como los cambios profundos en los modelos económicos y la demografía y la madurez de los mercados.
Según Agon, L'Oréal ha identificado las seis claves para llevar a cabo una reinvención que asegure "un liderazgo y éxito sostenibles". Se resumen en innovación sostenible, producción sostenible, consumo sostenible, innovación accesible, universalización (lo que implica cultivar la diversidad del portfolio de marcas y de los canales de distribución) y el civismo empresarial.
"Como consumidores de la biodiversidad, debemos rediseñar nuestras cadenas de suministro o desarrollar unas nuevas que fomenten la agricultura orgánica y apoyar las prácticas inspiradas por los principios de la Unión para el BioComercio Ético", apuntó Michel Mane, presidente de Mane Americas.
La industria de las fragancias también debe responder a las demandas de un nuevo tipo de consumidor.
"Segmentos de consumidores como las comunidades étnicas seguirán evolucionando, y aparecerán nuevos segmentos centrados en el estilo de vida", afirmó Jack DiMaggio, director de la división de fragancias y aromas de Colgate-Palmolive.
"El consumidor del mañana seguirá considerando su hogar como un santuario, pero su hogar reflejará emergentes sensibilidades sociales, medioambientales y de seguridad del producto. Este nuevo consumidor está informado e incluso reclama intervenir en el diseño de los productos. Los puntos de venta del mañana incluirán los canales tradicionales pero también surgirán otros nuevos distribuidores a domicilio y de estilo de vida. Las comunidades virtuales se convertirán en los targets más atractivos que jamás hayan existido", añadió DiMaggio.
Y es que también se habló mucho de las redes sociales y del entorno virtual. "Crean oportunidades, aportan nuevos acercamientos al consumidor, desvelan tendencias y ofrecen información en tiempo real pero, por encima de todo, creo que promueven la innovación y la inspiración", aseguró Tim Sinclair, presidente de Wolfstar.
Pero la innovación en el mundo "real" también resulta estratégica. "Creo que, a largo plazo, la rentabilidad de la industria se apoya en el desarrollo de nuevas moléculas aromáticas patentadas que aseguren un buen rendimiento del producto y una eficiencia en costes", defendió Stephen Hicks, director de investigación y desarrollo de fragancias y aromas en Procter & Gamble.
"Debemos esforzarnos en dotar a nuestros perfumes de una identidad definida y sofisticada para conseguir lanzamientos de mayor impacto", declaró Benedicte Bron, vicepresidente de fragancias en Beauty Avenues. Añadió que la diversidad y la oferta de una visión olfativa original eran también cualidades importantes.
