Sólo el 4% de los ingresos de Shiseido proceden de las ventas online
Este año Shiseido se ha propuesto compensar el estancamiento en su mercado doméstico incrementando sus ventas online en un 25% para lo que ha lanzado un servicio de consejería de belleza a través de chat.
Consejeras con amplia experiencia en atención en el punto de venta responderán a las preguntas de los usuarios y les recomendarán productos adecuados para su tipo de piel en tiempo real. Este servicio gratuito se ofrecerá a través de la web de la firma Ipsa y funcionará entre las 11 de la mañana y las 8 de la tarde.
Shiseido también planea utilizar internet y los canales de teletienda para impulsar las ventas de Bare Escentuals en Japón.
Actualmente, tan sólo el 4% de los ingresos de Shiseido proceden de las ventas online. Según ha informado Nikkei, la compañía aspira a elevar este porcentaje hasta el 20% durante los próximos seis años.
