Sephora cuenta con 270 perfumerías en Francia y 1.500 en todo el mundo
Sephora se ha propuesto reforzar la relación y la comunicación con sus clientes, según ha informado Cosmétiquemag. Como parte de este plan, introducirá paulatinamente diversas tecnologías de animación e información interactiva en sus puntos de venta.
Con tan sólo apoyar el dedo sobre el escaparate de las perfumerías, estén abiertas o cerradas, el cliente podrá localizar sobre un plano de la tienda la ubicación exacta del producto que busca. Al entrar en el local, el suelo cambiará de color bajo sus pies.
Introduciendo su tarjeta de fidelidad en unos postes equipados con una pantalla 3D, la enseña le propondrá una selección de novedades acorde con su perfil de cliente.
Cuando deposite un producto sobre una mesa interactiva, ésta le descubrirá la paleta de tonos disponibles, le ofrecerá útiles consejos de aplicación y le presentará otras referencias de la marca seleccionada.
Sephora, que cuenta con 270 perfumerías en Francia y 1.500 en todo el mundo, realizó 119 aperturas en 2009. Estados Unidos, Francia y países emergentes como Turquía y Rusia son mercados prioritarios para la cadena de distribución selectiva.
