Internet es un canal que ayuda a las compañías a construir historias en torno a un producto", señaló Christopher Bailey
Con las rápidas mejoras en las posibidades de comunicación online, y el poder que están consiguiendo redes sociales como Facebook y Twitter, no hay duda de que algunas firmas de lujo se están quedando atrás.
En la última edición de la conferencia Techno Luxury, organizada por el International Herald Tribune en Berlín los días 16 y 17 de noviembre, quedó claro que las compañías necesitan enfrentarse a los desafíos de la nueva sociedad digital si pretenden avanzar hacia el futuro.
En el curso de la conferencia se trató de definir las claves para que la industria del lujo tenga una presencia exitosa online. Una marca con fuertes perspectivas en este ámbito es Burberry, que está integrando las nuevas tecnologías en un gran número de sus operaciones. Su consejero creativo, Christopher Bailey, describió Internet como un canal que "permite tener una visión más amplia" y ayuda a las compañías a construir historias en torno a un producto, pero comentó que era importante trazar estrategias digitales sólidas.
La compañía inglesa ha lanzado este mismo mes un site dedicado al trench en colaboración con uno de los floggers más influyentes, Scott Schumman, creador de The Sartorialist.
"Siempre nos hemos aproximado a las tecnologías digitales en términos de lo que es correcto para la marca", comentó Bailey. "Nunca hemos querido embarcarnos en un proyecto simplemente porque era la última tendencia".
En las actuales circunstancias se hace necesario descubrir qué es los que busca el consumidor antes de integrar una tecnología, algo fundamental a medida que las redes sociales van ganando complejidad en un mundo en el que las marcas están inmersas en un constante diálogo con sus clientes.
Por el momento, Burberry tiene 700.000 fans en Facebook, y el consejero delegado de Hugo Boss, Claus-Dietrich Lahrs, comentó que estar involucrado en esta red le ha ayudado a tener éxito en el Fashion´s Night Out celebrado en Nueva York.
La especial naturaleza del lujo
Entre las supuestas dificultades de la industria del lujo para lanzarse de lleno al universo digital está la naturaleza del lujo en sí misma, pues gran parte de su atractivo está en sentir sus productos, algo difícil de conseguir online. La herencia también es uno de los asuntos difíciles de mantener en el rápido y cambiante universo digital.
"La necesidad de tocar y sentir un producto es vital en nuestra industria", señala Lahrs. Sean cuales sean las dificultades, lo cierto es que esta nueva realidad es una necesidad, según comenta Jefferson Hack, director del grupo editorial Dazed Group, que añadió que estamos "a las puertas de de una flamante belleza digital. Los ganadores serán aquellos que asuman riesgos", comentó.
Entre los participantes del foro Techno Luxury figuraban algunas de las figuras más influyentes de la moda y el lujo, como Natalie Massenet (Fundadora del portal de venta online Net-a-Porter), Federicco Marchetti (consejero delegado de Yoox) y Tomas Maier (director creativo de Bottega Veneta).
En 2001 se celebró la primera edición de esta conferencia, en la que se ponen en común las visiones de los principales implicados en el negocio del lujo. El evento está organizado por la editoria de moda del ITH Suzy Menkes, y a él asisten alrededor de 450 personas.
