El sector cosmético se desplaza progresivamente hacia los nuevos mercados", ha explicado Agon
Un día después de reportar los resultados a la baja correspondientes al ejercicio 2009, Jean-Paul Agon, CEO de L'Oréal, reiteró su convicción de que el grupo recuperará su crecimiento en 2010 y alcanzará 1.000 millones de nuevos clientes, procedentes fundamentalmente de mercados emergentes, para duplicar su base de clientes antes de 2020.
Agon, que atendió ayer en París a la prensa financiera, aseguró que a lo largo del año pasado la industria cosmética mejoró gradualmente sus resultados hasta alcanzar un crecimiento del 1% en términos sell-in. Agon añadió que las tendencias no variaron sólo por canales, sino también por áreas geográficas. Así, y también en términos sell-in, las ventas en Europa Occidental se contrajeron un 1,2% y un 2,2% en América del Norte, mientras que los nuevos mercados (categoría que que incluye el resto del mundo exceptuando Japón) crecieron un 8,9%.
"Esta espectacular divergencia confirma que el sector cosmético se desplaza progresivamente hacia los nuevos mercados", explicó Agon. "Hoy, estas regiones, en las que habita el 85% de la población mundial, representan ya el 50% del mercado cosmético global. La demanda seguirá las tendencias de población. Se trata de una oportunidad única de crecimiento para L'Oréal durante los próximos 20 años", añadió.
"Nuestro objetivo es buscar 1.000 millones de nuevos consumidores en estos países y ganarnos y asegurarnos su fidelidad durante los próximos 10 años para duplicar la cifra de hombres y mujeres que usan nuestras marcas y nuestros productos en el mundo", continuó.
Según el CEO del gigante francés de la belleza, los consumidores "son más sensibles que nunca a la innovación, la calidad y la eficacia. En cuanto al precio, sus hábitos de compra no se ha transformado radicalmente por la crisis, como temían algunos. El mercado no se ha depreciado. Las cuotas de mercado de las marcas de más baja gama y de la marca blanca no se han disparado. Aunque no cabe duda de que los consumidores prestan más atención que nunca al valor de su dinero".
Todo esto favorecería el éxito de la estrategia de "innovación accesible" de L'Oréal, que aspira a un posicionamiento de precio óptimo en términos de volumen y valor para cada uno de sus productos. Las categorías de acceso a la marca seguirán representando "menos del 5% de las ventas globales". Las extensiones de marca hacia nuevas categorías, como los desodorantes, serían otra forma de captar nuevos clientes.
La estrategia de L'Oréal contempla también una transformación de la compañía para hacerla más fuerte y flexible, así como un aumento de las inversiones en investigación y desarrollo para acelerar el crecimiento. Respecto a 2010, Agon aseguró "hemos comenzado con buen pie".
