Los resultados de un estudio realizado a 4.000 consumidores por parte de la consultora ACNielsen desvelan que la crisis económica dispara en los clientes la importancia del valor añadido de la marca.
La elección de una marca en general, y de cosmética en particular, gira en torno a componentes emocionales y valores clásicos como la diferenciación, notoriedad, relación calidad-precio, confianza, posiciones, atractivo… Pero en una situación económica como la actual, la clave del éxito de las marcas residen en dos factores determinantes: el liderazgo y la innovación.
Con la estabilización del mercado, en el último trimestre de 2009, las primeras y segundas marcas, dejaron de perder ventas y volvieron a recuperar la fidelidad de sus clientes y también sus posiciones de liderazgo. En cuanto a la innovación, en 2009 aumentó con respecto al año anterior para intentar colmar los gustos, necesidades e intereses de los clientes.
